Privacybeleid

Privacybeleid van Gransino

Bij Gransino nemen wij uw privacy serieus. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en hoe wij uw gegevens beschermen. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving.

Wie Zijn Wij

Gransino is een online entertainmentplatform dat diensten aanbiedt aan spelers in Nederland en andere landen. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Ondersteuning: [email protected]

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten. Dit omvat de volgende categorieën:

Persoonsgegevens bij Registratie

• Volledige naam
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Woonadres en postcode
• Gekozen gebruikersnaam en wachtwoord

Financiële Gegevens

• Betaalmethode en rekeninggegevens
• Transactiegeschiedenis
• Stortings- en opnamegegevens

Technische Gegevens

• IP-adres
• Browsertype en versie
• Apparaattype en besturingssysteem
• Inloggegevens en sessieduur
• Cookiegegevens

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw spelersaccount
• Het verwerken van stortingen en opnames
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen, waaronder leeftijdsverificatie en identiteitscontrole
• Het bieden van klantenservice via live chat en e-mail
• Het sturen van relevante aanbiedingen en promoties, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven
• Het verbeteren van onze website en diensten op basis van gebruiksanalyses
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het bevorderen van verantwoord spelen

Grondslagen voor Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

Cookies en Tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en het gebruik van onze diensten te analyseren. Wij maken onderscheid tussen de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website
• Analytische cookies: voor het meten van websitebezoeken en gebruikersgedrag
• Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties, uitsluitend na uw toestemming

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser of via onze cookiebanner.

Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met zorgvuldig geselecteerde partijen, waaronder:

• Betalingsdienstverleners voor het verwerken van transacties
• Identiteitsverificatiediensten voor naleving van KYC-procedures
• Technische partners die onze infrastructuur ondersteunen
• Bevoegde toezichthoudende autoriteiten indien wettelijk vereist

Al onze partners zijn verplicht uw gegevens te beschermen conform de geldende privacywetgeving.

Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor bevoegd personeel
• Regelmatige beveiligingscontroles en updates
• Veilige opslag van wachtwoorden via versleuteling

Uw Rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op correctie: onjuiste gegevens kunt u laten aanpassen
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Financiële en transactiegegevens worden conform de wettelijke bewaarplicht gedurende zeven jaar bewaard. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en tot vijf jaar na sluiting van uw account.

Klachten

Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of via een melding op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.